壮警的烦恼h2
亚航取消航班不予退款我该找谁 2019年9月底在去哪儿网购买亚洲航空机票,科伦坡到重庆(曼谷中转),11月29日接到亚航短信通知航班取消,然后我立即联系去哪儿网核实,去哪儿网回复确实航班取消,客服征求我意见后在去哪儿网上帮我申请了退票退款并答复我30到45个工作日内审核通过并退款。然后就是漫长的等待,中途我多次联系去哪儿网客服和亚航的客服均无果,直到2020年3月19日收到去哪儿网的短信,内容是亚航拒绝我的退款申请,理由是我自己同意改期,然后我自己没有按时乘坐航班。我马上联系去哪儿网客服并告知我并没有改期,没有人通知我,我在得知航班取消后第一时间联系了你们,你们也帮我操作了退款,怎么现在又说我改期了?然后去哪儿网就说2小时之内给我电话回复,直到现在都没有任何人给我打电话,中午我又联系去哪儿网客服,客服什么也不问,直接回复我2小时之内给我电话回复,现在依然没有人给我打电话告诉我到底是怎么回事。在收到去哪儿网信息说不予办理退款后,我就立即到民航消费者事务中心进行投诉,结果今天发信息告诉我这不属于他们受理范围。现在我都不知道自己到底该找谁,感觉作为一个普通小老百姓特别迷茫,有谁能帮忙指一条明路吗?亲,很抱歉给您带来不佳的感受!您的心情我们非常理解,您所反馈的问题我们也非常重视,请您先将您的订单号或联系方式私信告诉我们,我们会尽最大的努力帮您处理解决。