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za）"。"尽管运营环境持续困难，汉莎航空在2003年的表现相当不错，2003年乘客人数两年来首次出现增长。我要感谢我们的客户的耐心和忠诚，“CemAir首席执行官Miles van der Molen说，”我意识到很多人感到不便，对此我表示诚挚的歉意。其他安心计划包括：水晶航程保证 – 在不可预见的旅行限制需要重大更改行程的情况下，为客人提供增强的旅行保护。