随着会员通过赚取忠诚度积分继续向更高级别的会员迈进,他们将获得新的福利,例如在美国航空的一些合作伙伴购物时获得的忠诚度积分奖金,以及通过航空公司的首选汽车合作伙伴获得会员资格。Nat博士是四本关于客户服务,CRM和联络中心的商业书籍的作者,以及数十篇文章,白皮书和研究的作者。