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第二本书是《情商高,就是说话让人舒服》,这本书以“说话让人舒服”为主题,将语言和人性有效地结合起来,通过大量贴近生活的事例和精炼的要点,教会我们,如何通过洞察别人的心里来说出令人中听的话,如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话,如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又好听,到哪都受欢迎。来自Crumlin Travel的Tracie Duffy也将加入我们的会议,我们邀请我们行业内的任何人,如果他们觉得他们想提出一个观点,就可以与我们联系。"。