受影响的乘客将通过南非航空的呼叫中心、城市售票处、机场售票处或旅行社或通过航空公司的网站获得帮助。内尔说,Coetzer负责这项指控,因为他是该电台茶俱乐部的主席,互联网主要被用来研究俱乐部成员的信息。