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"南非航空公司（SAA）将宽大处理乘客取消或推迟往返香港和约翰内斯堡的机票，这是为了应对香港越来越多的人受到严重急性呼吸系统综合症（SARS）的影响。”大流行极大地影响了旅游业，最终挑战了公司以更大的灵活性丰富其预订条款，“夸克探险营销副总裁Wendy Batchelor说。

。com/s。尽管如此，一些政府已经实施或正在提议引入总体规则，管理在发生中断时乘客的待遇，即使这些是由航空公司无法控制的因素引起的。