"。Nat博士是四本关于客户服务,CRM和联络中心的商业书籍的作者,以及数十篇文章,白皮书和研究的作者。我叔叔说没有你外婆就没有你,要不是当初她把你抱来,你还不知道在哪呢。这不是“必须学习”,更重要的是“必须关心”。