根据咨询公司毕马威(KPMG)2020年的一项研究,在线购买的服装中有多达一半被退回给一些零售商,整个业务估计每年使企业损失约70亿英镑。颁奖典礼在吉隆坡市中心的香格里拉大酒店举行,约有500人参加,全球数十万人通过网络直播出席。