该计划从迪斯尼的书中汲取了一片叶子,教授该组织的“LAST”概念,其中包括:倾听问题;承认客户的感受;解决问题并感谢客户的反馈。。将开通约翰内斯堡-开普敦航线的第四个每日航班和约翰内斯堡-德班航线的每日航班。