这是桑顿酒店专业人士总监巴特·本德(Bart Bender)提出的观点之一,他是上周在米开朗基罗酒店举行的南部非洲旅游服务协会豪登省分会会议的演讲嘉宾。更重要的是,了解您可以建立哪些系统来防止这种情况发生。